Akceptacja Regulaminu
Korzystając z serwisu Poland Bazaar, w tym przeglądając oferty, zakładając konto, składając zamówienia, komunikując się ze sprzedawcami lub korzystając z funkcji konta kupującego lub sprzedawcy, oświadczasz, że zapoznałeś/aś się z niniejszym Regulaminem i akceptujesz jego warunki. Regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Tobą a operatorem platformy Poland Bazaar w zakresie korzystania z marketplace'u.
Jeżeli nie zgadzasz się z któregokolwiek z postanowień Regulaminu, nie powinieneś/powinnaś korzystać z platformy Poland Bazaar, w tym w szczególności zakładać konta, dokonywać zakupów ani wystawiać ofert sprzedaży.
Poland Bazaar może okresowo aktualizować Regulamin, aby odzwierciedlić zmiany prawne, funkcjonalne lub bezpieczeństwa. O istotnych zmianach będziemy informować poprzez serwis lub powiadomienia wysyłane na adres e‑mail powiązany z konto. Dalsze korzystanie z platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
Konto użytkownika i kwalifikowalność
Aby korzystać z pełnej funkcjonalności Poland Bazaar, w tym dokonywać zakupów, dodawać oferty sprzedaży lub zarządzać historią zamówień, konieczne jest utworzenie indywidualnego konta użytkownika. Podczas rejestracji wymagane jest podanie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, w tym adresu e‑mail oraz hasła spełniającego wymogi bezpieczeństwa.
Z platformy Poland Bazaar mogą korzystać wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat, posiadają pełną zdolność do czynności prawnych oraz akceptują niniejszy Regulamin. Osoby w wieku poniżej 18 lat mogą korzystać z konta wyłącznie za zgodą i pod nadzorem opiekuna prawnego, który ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania na koncie.
Jesteś odpowiedzialny/a za zachowanie poufności danych logowania do konta, w szczególności hasła, oraz za wszelkie działania podejmowane przy użyciu Twojego konta. Zobowiązujesz się do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim oraz do niezwłocznego poinformowania Poland Bazaar o każdym podejrzeniu nieuprawnionego dostępu, naruszenia bezpieczeństwa lub wykorzystania konta.
Poland Bazaar zastrzega sobie prawo do ograniczenia, zawieszenia lub zamknięcia konta użytkownika w przypadkach naruszenia Regulaminu, podejrzenia oszustwa, nadużyć, prób obejścia zabezpieczeń, a także w sytuacjach wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub decyzji właściwych organów.
Zakres usług marketplace
Poland Bazaar jest zaawansowaną platformą e-commerce, która ułatwia zawieranie transakcji pomiędzy kupującymi a zweryfikowanymi sprzedawcami. Umożliwiamy przeglądanie rozbudowanych kategorii produktów, korzystanie z inteligentnych filtrów wyszukiwania, przeglądanie stron produktów z wysokiej jakości zdjęciami, szczegółowymi specyfikacjami oraz opiniami klientów, a także bezpieczne dodawanie produktów do koszyka i realizację zamówień.
Kupujący mogą zakładać konto, zarządzać danymi dostawy i płatności, śledzić status zamówień, dodawać recenzje produktów oraz kontaktować się ze sprzedawcami lub zespołem wsparcia Poland Bazaar poprzez dedykowane kanały komunikacji. Sprzedawcy mogą natomiast tworzyć profile sprzedawcy, wystawiać oferty, aktualizować opisy i ceny produktów, zarządzać stanami magazynowymi oraz obsługiwać zamówienia kupujących.
Poland Bazaar zapewnia infrastrukturę techniczną, narzędzia bezpieczeństwa, funkcje rekomendacji produktów, sekcje wyróżnionych kolekcji i ofert ograniczonych czasowo, a także widoczne oznaczenia zaufanych i zweryfikowanych sprzedawców. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Poland Bazaar nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy kupującym a sprzedawcą, lecz dostarcza bezpieczną i nowoczesną przestrzeń do przeprowadzania transakcji.
Niektóre funkcje, takie jak personalizowane rekomendacje, historia przeglądania, panel sprzedawcy czy rozszerzone opcje wsparcia, mogą być dostępne wyłącznie dla zarejestrowanych i zalogowanych użytkowników. Szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa, ochrony kupujących i rozwiązywania sporów znajdują się na stronie Bezpieczeństwo oraz w sekcji wsparcia Support.
Zamówienia i płatności
Proces składania zamówienia na Poland Bazaar obejmuje wybór produktów, dodanie ich do koszyka, wprowadzenie lub potwierdzenie danych dostawy oraz wybór akceptowanej metody płatności. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia prezentowane jest podsumowanie, w tym cena produktów, ewentualne koszty dostawy, podatki oraz pozostałe opłaty. Użytkownik jest zobowiązany do weryfikacji poprawności danych przed zatwierdzeniem zamówienia.
Zamówienie uważa się za złożone w momencie jego potwierdzenia w serwisie, natomiast zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę. Informacja o przyjęciu lub odrzuceniu zamówienia jest przekazywana użytkownikowi za pośrednictwem konta lub wiadomości e‑mail. Sprzedawcy mogą odrzucić zamówienie m.in. w przypadku braku dostępności produktu, błędów cenowych lub innych uzasadnionych przyczyn.
Akceptowane metody płatności są prezentowane w trakcie składania zamówienia i mogą obejmować m.in. płatności kartą, szybkie przelewy online, portfele elektroniczne czy inne bezpieczne rozwiązania oferowane przez operatorów płatności współpracujących z Poland Bazaar. Szczegółowe warunki korzystania z danego sposobu płatności mogą wynikać również z regulaminów tych operatorów.
Płatności są co do zasady realizowane przed wysyłką zamówienia. W przypadku niepowodzenia transakcji płatniczej zamówienie może zostać automatycznie anulowane lub wstrzymane do czasu skutecznego uiszczenia należności. Poland Bazaar może stosować zabezpieczenia antyfraudowe, w tym dodatkową weryfikację transakcji, co może wpłynąć na czas potwierdzenia i realizacji zamówienia.
Wysyłka, dostawa i zwroty
Warunki wysyłki i dostawy zamówionych produktów są określane przez sprzedawcę i prezentowane kupującemu w trakcie składania zamówienia, w tym w szczególności przewidywany czas dostawy, dostępne metody wysyłki oraz związane z nimi koszty. Terminy realizacji mogą się różnić w zależności od rodzaju produktu, jego dostępności, lokalizacji sprzedawcy oraz wybranej metody doręczenia.
Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu dostawy oraz do odebrania przesyłki w uzgodniony sposób. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu zwykle przechodzi na kupującego z chwilą jego wydania przez przewoźnika, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczne poinformowanie sprzedawcy za pośrednictwem Poland Bazaar.
Prawa kupującego w zakresie odstąpienia od umowy, zwrotu lub wymiany towaru są określone przez obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności przepisy o prawach konsumenta, oraz mogą być doprecyzowane w zasadach oferowanych przez danego sprzedawcę. Informacje o polityce zwrotów, w tym terminach, warunkach przyjmowania zwrotów i ewentualnych kosztach, są udostępniane kupującemu przed dokonaniem zakupu.
Procedura zwrotów może być realizowana poprzez panel użytkownika na Poland Bazaar lub poprzez bezpośredni kontakt ze sprzedawcą za pośrednictwem dostępnych narzędzi komunikacyjnych platformy. Wszelkie spory dotyczące dostawy, opóźnień, zagubienia przesyłki lub stanu produktu będą rozpatrywane z uwzględnieniem informacji dostarczonych przez sprzedawcę, przewoźnika oraz użytkownika, a także zgodnie z zasadami ochrony kupujących opisanymi na stronie Bezpieczeństwo.
Prawa własności intelektualnej
Wszelkie prawa własności intelektualnej do serwisu Poland Bazaar, w tym w szczególności prawa do nazwy, logo, warstwy graficznej, układu strony, treści informacyjnych, opisów, materiałów tekstowych, projektów interfejsu, rozwiązań technicznych oraz elementów marki, przysługują operatorowi platformy lub uprawnionym licencjodawcom i są chronione przepisami prawa, w tym prawem autorskim i prawem własności przemysłowej.
Użytkownicy oraz sprzedawcy uzyskują niewyłączne, ograniczone uprawnienie do korzystania z serwisu Poland Bazaar wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego i zgodnego z Regulaminem korzystania z platformy, w tym do przeglądania ofert, składania zamówień oraz zarządzania kontem. Jakiekolwiek inne wykorzystanie treści, danych lub materiałów dostępnych w serwisie, w szczególności ich kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, powielanie, publiczne odtwarzanie, scrapowanie lub automatyczne pobieranie, wymaga uprzedniej pisemnej zgody operatora, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Sprzedawcy, dodając do Poland Bazaar opisy produktów, zdjęcia, znaki towarowe, logotypy lub inne materiały, oświadczają, że posiadają odpowiednie prawa i licencje do ich wykorzystania oraz udzielają Poland Bazaar niewyłącznej, zbywalnej i ogólnoświatowej licencji na ich wyświetlanie, utrwalanie, techniczne przetwarzanie oraz prezentowanie w ramach serwisu oraz działań marketingowych związanych z promocją ofert sprzedawców na platformie.
Poland Bazaar zastrzega sobie prawo do usuwania lub blokowania treści, które naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich, są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem. Wszelkie zgłoszenia naruszeń praw własności intelektualnej można kierować do naszego zespołu wsparcia za pośrednictwem strony Kontakt.
Zachowanie użytkowników i zakazane działania
Użytkownicy Poland Bazaar zobowiązują się do korzystania z platformy w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem, zasadami współżycia społecznego oraz z poszanowaniem praw innych użytkowników i sprzedawców. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie serwisu w sposób, który mógłby naruszać bezpieczeństwo, integralność lub dostępność platformy, jak również podejmowanie działań mogących naruszać dobre imię Poland Bazaar lub innych użytkowników.
W szczególności zabronione jest: podawanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd danych; zakładanie kont na cudze dane; próby obejścia zabezpieczeń technicznych; wysyłanie spamu lub niezamówionych komunikatów komercyjnych; publikowanie treści o charakterze obraźliwym, dyskryminującym, wulgarnym lub naruszającym dobra osobiste; naruszanie praw własności intelektualnej osób trzecich; wykorzystywanie serwisu do działań o charakterze oszukańczym, w tym wyłudzania środków lub danych.
Sprzedawcy zobowiązani są do rzetelnego opisywania oferowanych produktów, prezentowania aktualnych cen, informowania o dostępności towaru, przestrzegania przepisów konsumenckich oraz uczciwego traktowania kupujących. Zabronione jest m.in. manipulowanie opiniami, sztuczne zawyżanie ocen, wprowadzanie w błąd co do właściwości produktu, pochodzenia czy uprawnień do korzystania z marek i oznaczeń.
Poland Bazaar może podejmować działania porządkowe i ochronne, w tym usuwać treści, ograniczać funkcjonalność konta, tymczasowo zawieszać lub trwale blokować konto użytkownika, jeżeli uzna, że doszło do naruszenia Regulaminu, naruszenia prawa, nadużyć, prób oszustwa lub działań zagrażających bezpieczeństwu innych użytkowników. Szczegółowe zasady bezpieczeństwa oraz wskazówki dotyczące bezpiecznych zakupów znajdują się na stronie Bezpieczeństwo i w sekcji Support.
Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Poland Bazaar nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z korzystaniem z platformy w sposób sprzeczny z Regulaminem, instrukcjami zamieszczonymi w serwisie lub powszechnie przyjętymi zasadami bezpieczeństwa, ani za szkody wynikające z przyczyn leżących po stronie użytkownika, sprzedawcy, przewoźnika lub z działania siły wyższej.
Poland Bazaar nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania platformy, choć dokłada uzasadnionych starań, aby zapewnić wysoką dostępność serwisu, szybkie ładowanie stron, aktualne informacje o produktach oraz odpowiedni poziom zabezpieczeń. Przerwy techniczne, aktualizacje, awarie sprzętowe, problemy po stronie dostawców usług internetowych lub innych podmiotów mogą czasowo ograniczać dostępność niektórych funkcji.
Jeżeli obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Poland Bazaar z tytułu jakichkolwiek roszczeń związanych z korzystaniem z platformy jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej, typowej szkody bezpośredniej i nie obejmuje utraconych korzyści, szkód pośrednich ani szkód wynikających z relacji umownych pomiędzy kupującym a sprzedawcą, za które zasadniczo odpowiada odpowiednio kupujący lub sprzedawca.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumentów, które nie mogą zostać wyłączone na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku wątpliwości co do zakresu odpowiedzialności lub przysługujących praw zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia lub zapoznania się z dodatkowymi informacjami na stronach Support oraz Bezpieczeństwo.
Kontakt i wsparcie
Wszelkie pytania, uwagi lub wątpliwości dotyczące niniejszego Regulaminu, zasad korzystania z platformy Poland Bazaar, bezpieczeństwa transakcji, praw i obowiązków użytkowników lub sprzedawców można kierować do naszego zespołu wsparcia. Jesteśmy dostępni, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów związanych z kontem, zamówieniami, płatnościami oraz komunikacją ze sprzedawcami.
Aby uzyskać szybkie odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania, zachęcamy do odwiedzenia sekcji Support, gdzie znajduje się aktualizowana baza wiedzy, odpowiedzi na FAQ oraz wskazówki dotyczące bezpiecznego i efektywnego korzystania z Poland Bazaar. W przypadku indywidualnych spraw dotyczących konta lub konkretnego zamówienia prosimy o bezpośredni kontakt za pośrednictwem formularzy i kanałów opisanych na stronie Kontakt.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, prywatnością oraz plikami cookie prosimy o zapoznanie się z dokumentami Polityka prywatności i Polityka plików cookie, które uzupełniają niniejszy Regulamin i precyzują zasady przetwarzania informacji o użytkownikach w ramach Poland Bazaar.